????江門日?qǐng)?bào)訊 （記者/李嘉敏 通訊員/臺(tái)政數(shù)） “太感謝你們了，沒想到一個(gè)電話，你們就專門跑一趟幫我們辦事，真是解了我們的燃眉之急！”市民朱先生的妻子握著臺(tái)山市行政服務(wù)中心工作人員的手表達(dá)感激之情。近日，該中心聯(lián)合臺(tái)山市公安局，為行動(dòng)不便的朱先生上門辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，打通便民服務(wù)“最后一公里”。

????據(jù)了解，朱先生因長(zhǎng)期患病，一直臥床不起，生活起居全靠妻子照料。近期，他需要辦理醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)，卻發(fā)現(xiàn)身份證已過期，而身體狀況又讓他無(wú)法前往線下窗口辦理?yè)Q領(lǐng)業(yè)務(wù)。醫(yī)保報(bào)銷事關(guān)醫(yī)療費(fèi)用的解決，朱先生一家為此發(fā)愁。在一籌莫展之際，朱先生的妻子撥通了臺(tái)山市行政服務(wù)中心的服務(wù)熱線。

????臺(tái)山市行政服務(wù)中心接到求助電話后高度重視，考慮到朱先生的特殊情況，該中心迅速與臺(tái)山市公安局取得聯(lián)系，共同商議解決方案。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，兩部門啟動(dòng)“綠色通道”，組織工作人員上門為朱先生辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備前往朱先生所在的醫(yī)院，按照身份證辦理的規(guī)范流程，為朱先生采集信息。朱先生對(duì)工作人員高效貼心的服務(wù)連連稱贊。

????此次服務(wù)是臺(tái)山市行政服務(wù)中心、市公安局踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)，也是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能的具體行動(dòng)。下一步，臺(tái)山市行政服務(wù)中心將繼續(xù)聯(lián)合各相關(guān)部門，不斷拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用實(shí)際行動(dòng)詮釋政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。